月15日动静钛媒体12，服项目31省集约收官典礼中国联通近日举行聪慧客。与百度智能云联袂该项目由中国联通，约、客服系统的组织变化和流程再造实现了联通全国聪慧客服系统的集，与智能化升级的典型制造了央企数字化。施集约化成长计谋中国联通近年来实，架构客服系统通过扶植同一，能化历程提拔智，户体验优化客，散、办事不分歧”等问题完全处理“客服系统分。服全语音门户已在中国联通敏捷落地摆设基于百度智能云领先AI能力制造的新客。1年11月底截止202，接话务四千多万通全语音门户每月承，率、自助办事时长、对话流程完成率等均有提高分流热线话务占比、识别精准度、营业场景笼盖。外此，溯等新增功能的实现智能打断、交互回，互敌对性加强了交。