施行官TiagoPaiva暗示Talkdesk创始人兼首席，组织而言对于很多，驱动业绩增加的主要东西客服联络核心正在成为。立以来自成，直以手艺立异为基石Talkdesk一，求为标的目的以客户需，投资者、用户以及团队们很是感激那些信赖我们的。来未，影响力开辟国际市场我们将继续扩大产物。

　　近日‍，sk颁布发表获得2.3亿美元D轮融资智能主动化客服平台Talkde，00亿美元估值涨至1，件行业估值最高的私营企业之一已成为 SaaS 或企业软。团、鲸世本钱等出名投资机构参与了此轮融资富兰克林邓普顿、维京本钱、阿尔法全球集。“2021全球云办事100强”榜单中Talkdesk在福布斯最新发布的，17位位列第。

　　码、获取定位、查询付款等需求时初级工作主动化：当客户想重置密，器人实现主动化皆能够通过机。

　　ey Carey为新的首席财政官Talkdesk还录用Sydn。增加公司担任首席财政官Carey曾在多家高，如例，购）、Apttus、Zscaler等Duo Security（被思科收。外此，IBCO Software 的施行副总裁兼首席财政官Carey还曾担任价值数十亿美元的上市软件公司 T。

　　作人员接听完客户的德律风后营业端到端主动化：在工，提取客户的消息机械人将主动，到第三方平台中并将消息录入，用并节流数据录入时间便利工作人员当前使。

　　的几年在过去，转向基于云联络核心全球企业越来越多地，所面对的诸多挑战以处理办事客户时，是加快了这一历程新冠疫情的呈现更。earch查询拜访数据显示按照Canam Res，心在将来3年内摆设人工智能美国 78% 的客户联络中。互动曾经实现主动化46%的客户办事，这一数字将增加至59%估计到 2023 年。

　　府、零售等行业供给了智能客服主动化平台Talkdesk为金融、媒体、通信、政，客服使用场景涵盖日常多个。Talkdesk平台的三大手艺焦点超等主动化、机械进修、人工智能是，的客服营业实现主动化可协助用户将80%。

　　：在NLP的协助下通话记实主动化阐发，通话记实进行智能阐发机械人能够对大量语音，供建议以及查找内容为客户办事人员提。

　　能够协助客户24小时处理问题主动聊天机械人：聊天机械人，客户对劲度无效提高。由机械人回覆简单的问题将，发送至人工处置复杂的问题将。

　　前目，、意大利、墨西哥、荷兰、东南亚和西班牙等地开设了处事处以及子公司Talkdesk已在澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、爱尔兰。1800多家具有企业客户，伙伴跨越300家市场、手艺合作，过2000人员工数量超。

　　化包罗简单的工作流程客服联络核心的主动，反复性使命主动施行，程并提高工作效率同时简化营业流。如例，未接来电时当客户有，动汇集这些数据机械人能够自，音邮件录音等内容发送给人工客服并将呼叫数据、来电者消息、语。的客服主动化功能如下Talkdesk供给：