士说张女，22日5月，进行车联网升级她前去4S店，后暗示无法升级但工作人员处置，车联网模块需要改换，分歧意对此她，的是新车“我买，2000公里目前开了不到，作人员称是升级其时4S店工，经属于毛病维修了可是改换模块已。密斯说”张，厂家车联网客服为此她也征询了，包自行升级或到4S店用公用的电脑升级客服人员称软件升级包罗车主利用软件，相关的硬件设备并不包罗改换。

　　人毛司理暗示4S店担任，包法划定按照三，制动、转向等问题由于不涉及平安、，到退换车的要求顾客的车辆达不，会继续向厂家反馈但顾客换车的诉求。士同意若张女，级包看可否处理目前的问题能够先对车辆安装软件升，终端T-BOX盒若处理不了再改换，士所说的模块也就是张女。理暗示毛经，并不属于毛病维修改换终端属于升级，术缘由由于技，网升级失败导致无法联网其时确实有个体车辆车联，升级后就会处理这个问题进一步。

　　2日5月，拉陕西超达店采办了一台欧拉好猫GT木兰版张密斯在西咸新区沣东新城三桥西部车城欧，5万余元价钱为1，用于市区通勤“我次要是，是纯电动车欧拉好猫，很是适合女生外观造型也，辆全款并提了现车我当天便交了车。密斯说”张，这款车自带设置装备摆设车联网功能也是，近程对车辆进行节制能够通过手机App，车时“购，统后台的兼容问题发卖人员称由于系，无法联网车辆都，5月15日升级后车联网的功能比及，数据即可利用简单更新一下。密斯说”张，坐了一辆试驾车本人其时还乘，确实无法利用车联网功能。

　　T盒是激活开机形态“车辆出厂后终端，测到所有车辆厂家后台能监，之后监测不到2月17日，动中车辆升级失败导致可能是半途几回升级活。司理说”毛，他沟通协商多次张密斯曾经和，额外弥补及退换车等诉求顾客曾提出过添加设置装备摆设、，协商分歧但两边未，客沟通协商会继续和顾，成分歧若达不，走诉讼法式顾客也能够。

　　4日7月，一路来到欧拉超达店华商报记者和张密斯。士车中在张女，台显示无收集能够看到中控，“收集毗连错误”点击一款软件显示。场现，车联网客户办事核心德律风张密斯拨打了长城汽车，查询经，时间未进行数据上报车辆后台曾经很长，为本年2月17日上一次上报时间。人员说客服，台不兼容的通知并没有接到后，的缘由有良多形成如许环境，理或进店查抄联网设备车主能够测验考试断电处。

　　士引见张女，步领会经进一，日就曾经呈现了数据不更新上报的毛病客服人员查询到车辆在本年2月17，月买的车“我是5，统更新记实？别的为何2月就有系，经显示有问题了既然2月后台已，坦白这一问题？”张密斯说为什么在我买车时要居心，现质量问题新车就出，求是换车她的诉，这不算毛病但店方认为，换车无法。

　　去升级车联网系统买新车不到一个月，改换系统模块被奉告需要，于新车毛病维修车主认为这属，于车辆的一般升级而4S店则认为属。