如果云知道乐小米商场租户SCRM（Social/Smart Customer Relationship Management）智能分析平台是一种结合大数据、人工智能和客户关系管理的工具，旨在帮助商场管理者及租户优化运营、提升客户体验、增强租户协作并提高商业效益。以下是该平台的核心框架和应用方向：

　　·多源数据集成：整合商场POS系统、会员数据、Wi-Fi探针、摄像头客流统计、社交媒体（如微信、微博）、线上商城、APP行为等数据。

　　·租户数据对接：获取租户销售数据、库存信息、客户反馈，形成统一的数据池。

　　·标签化客户群体：基于消费频率、偏好、客单价、到店时段等构建动态客户画像。

　　·租户绩效评估：分析租户销售额、坪效、客流量转化率等核心指标，横向对比同业态表现。

　　·租户协作建议：基于客户跨店消费数据，推荐联合促销或业态互补策略（如餐饮+影院套餐）。

　　·个性化推荐：通过APP/小程序向客户推送优惠券、活动信息（如常购品牌的新品提醒）。

　　·机器学习模型：客户分群（聚类算法）、销售预测（LSTM/ARIMA）、推荐系统（协同过滤）。

　　·数据隐私：遵循GDPR/《个人信息保护法》，采用匿名化处理和数据脱敏。

　　·租户协作：通过数据共享协议明确权责，以“数据赋能”而非“监控”为切入点。

　　通过SCRM智能分析平台，商场可转型为“智慧商业生态中枢”，实现租户、客户与运营方的多方共赢。