dnf9300在智能家居时代，设备的可靠性成了消费者最关心的话题。近日，一位NGA网民在社交平台上曝光了Aqara绿米N100智能锁的售后乌龙事件，令不少消费者心生不满。

　　根据这位网友的经历，他购买的Aqara绿米N100智能锁（支持米家和苹果HomeKit）在刚过保修期后，指纹识别功能瞬间“罢工”。尽管经过拔电池重启的应急处理，问题却仍然反复出现。联系官方客服，得知前后面板更换费用高达1050元，而当初购买时仅花了900多元！面板维修与小修费用在商品详情页明确标出，分别为110元和60元，但用户表示仅想修指纹功能却被拒绝。

　　这一系列遭遇让消费者感到极度失望，甚至用“吃苍蝇”来形容这种售后体验。Aqara，作为深圳绿米联创科技旗下品牌，曾在智能家居领域备受瞩目，但这样的客户服务无疑给其形象蒙上阴影。对比行业标准，Aqara的售后政策是否存有虚假宣传的嫌疑，值得深思。

　　随着智能家居消费的增加，如何维护消费者的基本权益，升级服务流程，成为行业亟待解决的难题。只有让消费者真正满意，品牌才能在这个竞争激烈的市场中立于不败之地。返回搜狐，查看更多